Comment fonctionne le flux marchand
Dès que nous recevons vos commandes jusqu'à la livraison et la facturation — voici le flux opérationnel pour que vous sachiez à quoi vous attendre à chaque étape.
Nous transformons vos commandes en colis livrés. Ci-dessous le flux de la prise de commandes à la facturation. Chaque étape est conçue pour que vous et vos clients restiez informés.
Flux opérationnel
Prise de commandes
Vous nous envoyez les commandes via la méthode choisie — CSV, API, courriel ou saisie assistée. Nous validons et acceptons les données. Les commandes entrent dans notre système et sont prêtes pour l'étape suivante.
Création des arrêts et des colis
Nous créons les arrêts et les colis à partir de vos commandes. Chaque arrêt a une adresse, un créneau (le cas échéant) et une référence. Les colis sont liés aux arrêts pour que nous sachions quoi récupérer et livrer où.
Dispatch
Nous assignons les arrêts et les colis aux chauffeurs et véhicules. Les tournées peuvent être planifiées à l'avance ou le jour même. Vous ne gérez pas la flotte — nous allouons la capacité et confirmons le plan.
Exécution de la tournée
Les chauffeurs effectuent la tournée : ramassage, puis livraison à chaque arrêt. Les mises à jour de statut (ex. à l'arrêt, livré) sont enregistrées pour que vous et vos clients voyiez la progression en temps réel.
Suivi
Chaque envoi a un lien de suivi. Vous et vos clients pouvez voir le statut et l'ETA du ramassage à la livraison. Toute l'activité est visible dans votre tableau de bord et sur la page de suivi.
Facturation
Nous facturons selon la tarification convenue — généralement par livraison ou par arrêt. Vous avez une visibilité claire sur le volume et le coût. La facturation et les conditions de paiement sont fixées lors de l'intégration.
Prêt à faire tourner votre livraison avec nous?
Décrivez-nous votre volume et vos zones. Nous vous expliquerons le flux et vous mettrons en place.