Politique de tolérance zéro Porterchain

Tous les utilisateurs de la plateforme Porterchain doivent traiter les autres avec courtoisie, professionnalisme et respect en tout temps.

Cela inclut les interactions entre :

• Marchands et coursiers
• Clients et coursiers
• Marchands et personnel du support Porterchain
• Clients et personnel du support Porterchain

Les comportements abusifs ou irrespectueux ne seront pas tolérés.

Porterchain a une tolérance zéro pour le harcèlement ou les comportements abusifs.

Cela inclut notamment :

• Violence verbale
• Langage menaçant
• Intimidation
• Remarques offensantes ou discriminatoires
• Messages ou appels harcelants
• Harcèlement sexuel
• Agressivité physique

Tout comportement de ce type peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate du compte.

Porterchain interdit strictement la discrimination fondée sur :

• la race
• l'ethnicité
• la nationalité
• la religion
• le genre
• l'orientation sexuelle
• le handicap
• l'âge

Tous les utilisateurs doivent se conformer aux lois applicables en matière de droits de la personne et de lutte contre la discrimination.

Tout acte de violence ou menace de violence est strictement interdit.

Cela inclut :

• menacer un coursier
• menacer un marchand ou un client
• comportement physique agressif
• intimidation aux points d'enlèvement ou de livraison
• suspendre les comptes immédiatement
• signaler les incidents aux autorités locales au besoin

En cas de tels incidents, Porterchain peut :

Les marchands et les clients doivent s'assurer que les lieux d'enlèvement et de livraison sont sûrs et accessibles pour les coursiers.

Les coursiers Porterchain sont autorisés à annuler un enlèvement ou une livraison s'ils se sentent :

• en insécurité
• menacés
• exposés à des conditions dangereuses
• bâtiments dangereux
• individus agressifs
• environnements dangereux
• activité illégale sur les lieux

Exemples :

Les utilisateurs ne doivent pas interagir avec les coursiers ou le personnel Porterchain en état d'ébriété, sous l'influence de drogues ou en adoptant un comportement qui compromet la sécurité.

La sécurité des coursiers est une priorité absolue.

Si Porterchain détermine qu'un utilisateur a violé cette politique de tolérance zéro, nous pouvons prendre des mesures notamment :

• émettre des avertissements
• suspendre les comptes
• résilier les comptes de façon permanente
• annuler des livraisons
• signaler les incidents aux autorités au besoin

Ces mesures peuvent être prises sans préavis selon la gravité de la violation.

Si vous êtes victime ou témoin d'un comportement qui viole cette politique, veuillez le signaler immédiatement.

Tous les signalements sont examinés et font l'objet d'une enquête par l'équipe Porterchain.

Porterchain s'engage à bâtir un réseau logistique sûr, respectueux et professionnel pour les entreprises, les coursiers et les clients.

Le maintien d'un environnement respectueux garantit que les livraisons peuvent être effectuées de manière efficace et sécuritaire pour tous.