Soutien et gestion des problèmes
Quand quelque chose ne va pas ou vous avez une question, nous sommes là. Le soutien Porterchain est orienté opérations: livraison, routage et réalités de la logistique locale.
Quand contacter le soutien
Pour tout ce qui affecte la livraison: plage manquée, colis endommagé ou perdu, question chauffeur ou routage, changement de course. Aussi intégration et rapports. Mieux vaut clarifier tôt qu'escalader un problème.
Comment nous traitons les problèmes
Chaque problème est enregistré et suivi jusqu'à résolution. Pour échecs de service, nous enquêtons et proposons prochaines étapes: crédits, reprises ou changements de processus. Mises à jour et chemin clair vers résolution.
Signalement et escalade
Signalez via notre canal de soutien ou le flux de signalement. Incluez la référence course ou arrêt. Pour problèmes récurrents, nous travaillons sur cause racine et prévention.
Besoin de capacité de livraison en Ontario?
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Prêt pour de la capacité de transport sur vos corridors?
Dites-nous ce qui doit bouger. Nous soumissionnerons la bonne capacité véhicule-chauffeur pour votre opération.