Vos questions, nos réponses.

Les dix questions posées avant une première livraison. Des réponses courtes, chacune avec la page qui le prouve.

Prix et réservation

Combien coûte une livraison?

Entrez deux codes postaux et un véhicule : le calculateur affiche le prix exact, TVH incluse, en quelques secondes, sans inscription.

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Comment commencer?

Obtenez un prix et réservez en ligne en quelques minutes. Pour un volume régulier, ouvrez un compte entreprise gratuit, sans contrat ni minimum.

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Comment payer?

Par carte à la réservation. Les comptes entreprise peuvent demander la facturation mensuelle.

Comptes entreprise

Couverture et horaires

Où livrez-vous?

Le jour même dans 334 zones postales du Grand Toronto, de Hamilton à Oshawa et jusqu'à Newmarket au nord.

Zones desservies
Quelle est l'heure limite le jour même?

Commandez avant 11 h pour une livraison entre 14 h et 21 h le jour même, du lundi au samedi. Les commandes plus tardives partent le jour ouvrable suivant.

Livraison le jour même

Service

Quels véhicules puis-je réserver?

Berline ou VUS pour les colis, fourgon pour les cartons et petites palettes, camion de 16 pi pour les palettes et le volumineux.

Comparer les véhicules
Est-ce compatible avec Shopify?

Oui. L'application Shopify de PorterChain ajoute un tarif le jour même au paiement et réserve la livraison une fois la commande payée.

Livraison Shopify

Preuve, assurance et réclamations

Ai-je le suivi et une preuve de livraison?

Chaque livraison a un lien de suivi en direct et une photo à la livraison. Signature ou vérification d'identité sur demande.

Suivre une livraison
Les livraisons sont-elles assurées?

Oui. Les livraisons sont assurées et nous envoyons un certificat d'assurance sur demande.

Centre de confiance
Et si un article est endommagé ou manquant?

Écrivez-nous avec le numéro de suivi et des photos; nous comparons avec les preuves de ramassage et de livraison et répondons en un jour ouvrable.

Réclamations
Les guides vont plus loin

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