Politique de confidentialité

Nous collectons les renseignements nécessaires pour établir des devis, expédier, suivre et compléter les livraisons, et pour gérer les comptes marchands et partenaires chauffeurs.

• Coordonnées : nom, courriel, téléphone et informations d'entreprise
• Adresses : lieux de ramassage et de livraison pour le routage et la preuve de livraison
• Détails d'expédition : poids, dimensions, photos, références et instructions spéciales
• Paiement : informations de facturation traitées par Stripe (les données de carte sont gérées par Stripe)
• Compte et conformité : documents d'intégration marchand, identifiants fiscaux et assurances
• Localisation : coordonnées GPS pour le suivi des chauffeurs et la preuve de livraison
• Communications : demandes de support, messages via Zoho SalesIQ et courriels
• Données techniques : témoins et identifiants de session des services d'authentification

Nous utilisons les renseignements personnels pour exploiter nos services logistiques, respecter nos obligations légales et améliorer l'expérience client.

• Fournir devis, réservations, expédition, suivi et preuve de livraison
• Traiter paiements, factures et facturation marchande
• Vérifier les comptes marchands et maintenir les dossiers de conformité
• Répondre aux demandes de support et aux urgences opérationnelles
• Envoyer des notifications liées au service (confirmations, mises à jour, facturation)
• Améliorer le routage, la planification de capacité et la fiabilité de la plateforme
• Détecter la fraude, les abus et les incidents de sécurité

Nous partageons des renseignements avec des processeurs de confiance uniquement lorsque nécessaire. Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos données.

• Clerk — authentification marchands et clients
• Stripe — traitement des paiements
• Google Maps — autocomplétion d'adresses et cartographie
• Zoho SalesIQ — clavardage en direct
• Zoho Mail — courriels transactionnels
• Fleetbase et API Porterchain — expédition, routage et opérations

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les livraisons, respecter les exigences légales et fiscales, résoudre les litiges et faire respecter les ententes.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et opérationnelles incluant des contrôles d'accès, des connexions chiffrées et des procédures de conformité documentées.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Confidentialité : ravi@porterchain.com

Opérations : ops@porterchain.com

Téléphone : +1 (647) 619-7951

Adresse : 100 King Street West, Toronto, ON M5X 1A9, Canada